Kommunikation ist der Schlüssel für einen wertschätzenden Umgang miteinander. Hier sind sich Becci und Michi einig. Nur: Wie kommunizieren wir eigentlich "gut"? Dafür besprechen die beiden unterschiedliche Szenarien von Feedbackgespräch, Videocalls und privaten Konfliktsituationen wie "Wer hat die Küche nicht aufgeräumt?". Konzepte wie "gewaltfreie Kommunikation", die 7-38-55-Regel, das 4-Ohren-Modell und weitere, die von beiden in der Anwendung erprobt sind, werden mit Beispielen aus verschiedenen Situationen erklärt. Außerdem gehen die beiden ein, worauf Michi aktuell seinen Fokus legt und was dazu beiträgt, dass sich Teams bestärken und miteinander wohlfühlen. Aus dieser Folge Modell "gewaltfreie Kommunikation" von Marshall B. Rosenberg Buch - The One Thing von Gary W. Keller (Anmerkung der Redaktion: Michi nennt im Podcast als Autor versehentlich Daniel H. Pink. Von ihm ist das Buch "Drive", das Michi in Folge #10 empfiehlt.)