Prozessoptimierung in der Arztpraxis erkennst Du nicht am Handbuch, sondern an den täglichen Wegen, Rückfragen und Kennzahlen. Eine volle Praxis ist noch keine profitable Praxis. In Folge 2 nimmt Katja Holzhey Dich mit auf einen Vor-Ort-Rundgang durch die Hautarztpraxis Hirschstraße. Vom Patienten-Check-in über Warte- und Sprechzimmer bis zu Lager, Laser- und Eingriffsräumen hörst Du, wie eine synchronisierte Prozesslandschaft im Praxisalltag funktioniert. Eindeutig beschriftete Lagerplätze, digital abrufbare Pläne und QR-Codes direkt an den Geräten machen Wissen unabhängig von einzelnen Personen. Eine neu eingearbeitete Mitarbeiterin beschreibt ihre Einarbeitung als „sehr strukturiert“ und im richtigen Tempo. Katja erklärt außerdem, warum Team-Boards Umsatzabweichungen früh sichtbar machen und weshalb Du die Auslastung teurer Medizingeräte sowie umsatzstarker Behandlungsräume messen musst. Denn ein leerer Behandlungsraum erzeugt keinen Cashflow. Diese Folge zeigt Dir, wie Du Rückfragen als Zeitfresser® und ungenutzte Kapazitäten als Geldfresser® eliminierst, Deine Marge steigerst und mit echten Systemen & Strukturen mehr Business-Excellence und Unternehmerfreiheit gewinnst.